V.D.N. propose ses collections de lingerie fine et sexy suivant les dernières tendances, des modèles prêt à porter mode, des articles libertins et érotiques. Une sélection d'accessoires, bijoux et chaussures, sex shop et bien-être.

Dans le cadre de la protection du consommateur, V.D.N. vous conseille pour vos achats en ligne de vérifier lors de vos commandes que les sociétés VPC indiquent clairement leur numéro de R.C.S.
V.D.N. : RCS Evreux 76 448 761 080

V.D.N. situé à la Neuve Lyre propose la vente de produits à partir d'un catalogue accessible sur Internet.

Le fait pour un utilisateur de remplir le bon de commande figurant sur le site ou de confirmer sa commande par téléphone ou email, vaut l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales, lesquelles seront seules applicables au contrat ainsi conclu.

POUR COMMANDER : cliquer sur "Ajouter au panier". A tout moment vous pouvez consulter votre panier de commande, choisir les quantités, annuler un article et revenir dans le catalogue pour ajouter de nouveaux articles. Une fois votre dernier article choisi, vous pouvez valider votre commande en suivant les instructions de livraison et les modes de paiement proposés. La validation de votre commande vous fait accéder en mode sécurité : vous pouvez ainsi compléter les coordonnées demandées. Vous recevez un email automatique de notre serveur sécurisé afin de vous confirmer que votre commande a bien été réceptionnée.

- Internet : Le client choisit les produits qu'il désire acquérir et transmet sa commande à V.D.N. à partir du panier de commande à valider sur le site suivant les instructions.

- Bon de commande à imprimer (uniquement pour la France Métropolitaine) : cliquez sur "ESPACE CLIENT"- "Imprimez votre bon de commande". A retourner accompagné de votre règlement à
V.D.N. - service commandes - B.P. 13 - 27330 La Neuve Lyre .

- Par téléphone (uniquement pour les commandes réglées par C.B.) :
du lundi au vendredi - 10h30-13h30 / 14h30-19h30

- Besoin d'un conseil ou d'une information,
- Une commande par téléphone,
- Envoyer un colis à une autre adresse.
=> une case "Observation" est proposée pour toutes demandes concernant votre commande (après validation des articles).

Lors de votre première commande, vous trouverez dans votre colis un bon d'achat de bienvenue d'une valeur de 10 Euros.

Pour les pays destinataires ne figurant pas dans notre boutique, les commandes sont acceptées uniquement par virement bancaire sur demande.

V.D.N. n'est pas tenue d'accepter toutes les commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard de livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente des produits.

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. V.D.N. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve des disponibilités à cette date.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.
Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de V.D.N. jusqu'au complet encaissement du prix.

Une participation aux frais de livraison est mentionnée clairement sur le bordereau de validation finale ainsi que le montant total à payer.

V.D.N. propose 5 formules de paiement :

- 1) CARTE :
. Carte bancaire paiement sécurisé SSL - Cartes acceptées : CB - VISA - MASTERCARD- EUROCARD ,
Via notre partenaire AlpeSite et la banque Crédit du Nord.
Pour éviter toute tentative de fraude, V.D.N. demande les 3 derniers numéros figurant au dos de la carte bancaire.

- 2) CHEQUE BANCAIRE à l'ordre de V.D.N., Merci d'inscrire votre numéro de commande au dos du chèque .
La commande est traitée dès réception du chèque.

- 3) MANDAT POSTAL à retirer à votre bureau de poste, le bordereau du mandat à expédier : V.D.N. - Service commande - B.P. 13 - 27330 La Neuve Lyre
La commande est traitée dès réception du mandat.

- 4) VIREMENT BANCAIRE sur demande.

Nos articles sont livrés en Colissimo suivi (France) et en colissimo suivi international paquets discrets sans publicité au nom de V.D.N. Le Chronopost

La disponibilité de chaque article commandé est clairement indiquée dans le panier.  

- Si tous vos articles sont disponibles : la commande EST EXPEDIEE LE LENDEMAIN DE VOTRE COMMANDE (JOURS OUVRABLES (les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés). La livraison est ensuite effectuée en 48 heures par Colissimo ou le lendemain de l'expédition par Chronopost suivant le mode de livraison choisi (attention : par de livraison Chronopost le samedi).

- Si vos articles sont différés : La date de disponibilité de chaque article est clairement indiquée dans le panier. En cas de plusieurs articles différés, l'expédition est effectuée suivant la date maximale indiquée .

- Si vos articles sont disponibles et d'autres différés : la commande complète sera expédiée en 1 seul envoi dès réception du réassort indiqué.

Les dates indiquées sont des dates DEPARTS de notre boutique.
90 % des articles sont EN STOCK .
Info délai : Toute commande passée après 20 heures est prise en compte le lendemain.

Les délais de livraison peuvent également varier en cas de difficultés d'acheminement, ou périodes de vacances qui seront toujours signalés par courrier électronique au client. Pour les livraisons internationales, en fonction des produits et des régions, les délais peuvent varier de plusieurs semaines. L'expéditeur se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus.

Les coûts d'expédition sont calculés automatiquement et apparaissent sur le bon de commande en fonction du nombre d'articles commandés.

FRAIS DE PORT :

LIVRAISON FRANCE :
- Colissimo : 6,90 € jusqu'à 5 articles et 8,50 € à partir de 6 articles
- Chronopost : 19 € uniquement en France métropolitaine et par paiement C.B.

LIVRAISON D.O.M. + EUROPE :
14,90 € jusqu'à 5 articles et 18,50 € à partir de 6 articles.

LIVRAISON SUISSE :
19,00 € jusqu'à 5 articles et 22 € à partir de 6 articles

LIVRAISON T.O.M. + AUTRES PAYS :
24,00 € jusqu'à 4 articles et 26,00 € à partir de 5 articles

(autres pays) dans des est également proposé.

Le client devra s'assurer du bon état de la livraison.
En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d'émettre des réserves auprès de la Poste et d'en informer V.D.N. par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures.

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits. Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas :

1. Vous disposez d'un délai de rétractation légal de 7 jours à compter du jour de la réception de votre colis pour nous signaler votre intention de retourner le ou les articles excepté les articles non échangeables par mesure d'hygiène (bijoux intimes, bas et collants essayés, articles sex shop). Pour cela, contactez notre service client afin d'obtenir UN NUMERO DE RETOUR obligatoire :
- Soit par email à l'adresse : info@voilesdenuit.com avec en sujet "demande de retour" en indiquant votre n° de commande.
- Soit par téléphone au 0820 220 849 (0.12 €/mn) du lundi au vendredi de 10h30 à 13h30 - 14h30 à 19h30
2. Attendez notre réponse par email dans laquelle figurera VOTRE N° DE RETOUR .
L'article doit être retourné NON PORTE ou UTILISE dans son emballage et état d'origine , avec les étiquettes non enlevées.
3. Dès réception de notre email, retournez l'article en envoi suivi (colissimo suivi ou autre envoi suivi) accompagné du bordereau retour dûment rempli avec votre NUMERO DE RETOUR communiqué inscrit lisiblement SUR VOTRE COLIS à l'adresse suivante :

V.D.N.
Service retour
B.P. 13
27330 La Neuve Lyre
N° DE RETOUR : .........................

L'article doit être retourné NON PORTE ou UTILISE dans son emballage et état d'origine en indiquant le motif du retour à l'endroit indiqué sur votre bordereau retour (dos facture).
Si les conditions de retour ne sont pas respectées, votre colis sera renvoyé.
Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration).
En cas de renvoi d'articles SANS N° RETOUR , notre service ne pourra pas traiter votre demande. Votre colis restera en attente et en cas de réclamation, un délai supplémentaire de 15 jours sera nécessaire pour la recherche du colis.

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un email afin de vous avertir du traitement de votre demande.
Nous effectuerons ensuite selon votre choix : votre échange ou un avoir à valoir lors d'une prochaine commande ou le remboursement (crédité sur votre compte ou remboursé par chèque suivant votre mode de paiement).

En cas d'erreur d'envoi de la boutique, merci de renvoyer votre retour uniquement par Colissimo suivi ou refuser le colis auprès de la poste, les frais de poste correspondants seront crédités sur votre compte ou remboursé par chèque suivant le mode de paiement utilisé. Nous pourrons également vous faire parvenir une étiquette "Colissimo suivi retour" afin de vous éviter les frais retour.

ECHANGE de TAILLE ou COLORIS d'un même article :
Merci de joindre à votre retour le règlement (ci-dessous indiqué) correspondant aux frais d'envoi de votre nouvel article.
- FRANCE METROPOLITAINE - règlement par chèque bancaire ou par C.B. => 6,90 €
- EUROPE + DOM - règlement par C.B. => 14,90 €
- SUISSE - règlement par C.B. => 18,00 €
- T.O.M. + AUTRES PAYS - règlement par C.B. => 22,00 €

ECHANGE avec des ARTICLES DIFFERENTS :
- Si votre demande d'échange est à un prix SUPERIEUR :
Dès réception de votre retour, nous vous communiquons un CODE AVOIR correspondant au montant de(des) l'article(s) retourné(s) afin de commander en ligne le nouvel article souhaité en échange en indiquant votre code dans la CASE : "code chèque cadeau ou avoir", votre commande sera déduite automatiquement du montant de votre avoir.

- Si votre demande d'échange est à un prix INFERIEUR (frais de port compris) :
Merci d'indiquer sur votre bordereau retour : la référence, la taille et le coloris de votre article/échange. Dès réception de votre retour, nous vous remboursons la différence (en déduisant les frais de port) soit par chèque dans votre colis, soit crédité sur votre compte.

Si le montant total est supérieur à l'article retourné dû aux frais de port, merci de régler votre nouvelle commande par chèque dans votre colis retour ou de passer votre nouvelle commande en ligne par carte bancaire, dès réception de votre retour, nous vous remboursons le montant de l'article retourné.

La responsabilité de voile de nuit ne pourra être engagée dans le cas de force majeure tels que grèves, incendies, catastrophes naturelles, ou autres, cette liste n'étant pas exhaustive.

Les produits distribués par la boutique sont garantis par leurs fournisseurs respectifs.

V.D.N. s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux clients V.D.N.. Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier. Les seules informations recueillies sous forme de cookies concernent les références des produits et services commandés et un numéro d'identifiant généré de façon aléatoire.

Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client et à défaut d'un règlement amiable, il sera de la compétence du Tribunal de Commerce d'Evreux.